Vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous ? Notre équipe reste joignable via le formulaire de contact.
Réservation
Recherchez par port, dates et type de bateau depuis la page d'accueil ou "Nos bateaux", ouvrez la fiche qui vous intéresse, choisissez vos dates puis payez en ligne via Stripe. Vous recevez une confirmation immédiate par email.
Oui, depuis votre espace client, tant que la location n'a pas commencé. Les conditions de remboursement (total, partiel ou aucun) dépendent du délai avant le début de la location — elles sont rappelées avant validation de l'annulation.
Vous êtes intégralement remboursé et notre équipe vous propose des annonces similaires disponibles sur les mêmes dates et le même port.
Contactez le propriétaire directement depuis votre espace client : toute modification de dates doit être validée par les deux parties avant d'être appliquée à la réservation.
Paiement
Toutes les cartes bancaires classiques (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.
Le montant total est débité au moment de la confirmation de la réservation. Les fonds sont reversés au propriétaire après le début effectif de la location.
Oui, aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs : tout est géré directement par Stripe, chiffré de bout en bout.
Non. Le prix affiché sur chaque annonce est le prix total pour la période sélectionnée, sans frais additionnels à la réservation.
Permis & sécurité
Sans permis, vous pouvez louer avec skipper. Pour un bateau à moteur de plus de 6 CV sans skipper, le permis côtier est obligatoire — SailingLoc propose des sessions de formation à Dieppe.
Chaque contrat inclut une couverture dommages, une assistance et une responsabilité civile, via nos partenaires assureurs spécialisés plaisance. Le détail exact figure dans les conditions de chaque annonce.
Contactez immédiatement les secours en mer (VHF canal 16 ou 196 depuis un téléphone) puis prévenez le propriétaire et notre équipe via le formulaire de contact dès que possible.
Compte & litiges
Utilisez la messagerie disponible sur chaque fiche bateau (une fois connecté) pour poser vos questions avant de vous engager.
Depuis la fiche du bateau concerné, cliquez sur "Signaler cette annonce" en bas de la description. Notre équipe traite chaque signalement sous 72h.
Faites-en la demande via le formulaire de contact (objet "Autre demande") : nous traitons chaque demande de suppression de compte et de données sous 30 jours, conformément au RGPD.